مقالات · لجستیک
شاخصهای لجستیک بیمارستان: ۸ KPI با فرمول
در بیمارستان، اقلام باید همیشه موجود باشند؛ اما هر قفسهٔ اضافه پول را راکد می‌کند و تجهیزات پزشکی ممکن است منقضی شوند. این هشت شاخص نشان می‌دهند تأمین شما هم مطمئن است و هم اقتصادی.
چرا لجستیک بیمارستان شاخصهای خودش را لازم دارد
برخلاف فروشگاه، هدف فروش نیست بلکه اطمینان از تأمین است: اگر یک کاتتر در بخش نباشد، بیمار منتظر می‌ماند. هم‌زمان بسیاری از اقلام تاریخ انقضا دارند و بخشها دوست دارند ذخیرهٔ خودشان را نگه دارند. شاخصهای خوب هر دو طرف را نشان می‌دهند: کمبود و موجودی اضافه.
۱. سطح خدمت (Fill rate)
چند درصد از درخواست‌های بخشها کامل و به‌موقع تحویل شده است؟
سطح خدمت = درخواست‌های کامل و به‌موقع ÷ کل درخواست‌ها × 100
۲. نرخ کمبود
سهم ردیف‌های درخواستی که انبار نتوانسته تحویل دهد. این شاخص هشدار زودهنگام برای کمبودهاست.
نرخ کمبود = ردیف‌های تحویل‌نشده ÷ ردیف‌های درخواستی × 100
۳. نرخ انقضا
چه مقدار کالا به‌خاطر تاریخ گذشته دور ریخته میشود؟ بالا رفتن این نرخ یعنی موجودی زیاد یا اجرا نشدن FEFO (اول‌منقضی، اول‌خارج).
نرخ انقضا = ارزش اقلام منقضی ÷ میانگین ارزش موجودی × 100
۴. پوشش موجودی (روز)
موجودی فعلی با مصرف عادی چند روز کافی است؟ برای اقلام حیاتی حداقل و برای بقیه سقف تعیین کنید.
پوشش موجودی = موجودی فعلی ÷ میانگین مصرف روزانه
۵. گردش موجودی
موجودی در سال چند بار کامل مصرف میشود؟ عدد پایین یعنی سرمایهٔ راکد زیاد.
گردش موجودی = مصرف سالانه (ارزش) ÷ میانگین موجودی (ارزش)
۶. دقت موجودی
آیا موجودی سیستم با قفسه یکی است؟ بدون موجودی دقیق، سفارش‌گذاری خودکار کار نمی‌کند.
دقت موجودی = ردیف‌های درست شمارش‌شده ÷ ردیف‌های شمارش‌شده × 100
۷. زمان از درخواست تا بخش
زمان از درخواست بخش تا رسیدن کالا به کمد بخش، به ساعت. این زمان تعیین می‌کند بخشها چقدر ذخیره لازم دارند.
زمان تحویل = زمان رسیدن به بخش − زمان درخواست
۸. هزینهٔ لجستیک به ازای هر پرونده
هزینهٔ پرسنل، حمل و انبار لجستیک تقسیم بر تعداد بیماران درمان‌شده. این‌طور بیمارستان‌ها و سال‌ها قابل مقایسه می‌شوند.
هزینه به ازای هر پرونده = هزینهٔ لجستیک دوره ÷ تعداد پرونده‌های دوره
مثال: یک ماه در انبار مرکزی
| شاخص | مقدار در اکتبر | هدف نمونه |
|---|---|---|
| سطح خدمت | ۹۶٫۸٪ | ≥ ۹۸٪ |
| نرخ کمبود | ۱٫۹٪ | ≤ ۱٪ |
| نرخ انقضا | ۰٫۷٪ | ≤ ۰٫۵٪ |
| پوشش موجودی (میانگین) | ۲۴ روز | ۱۴ تا ۲۱ روز |
| گردش موجودی | ۱۱٫۵ بار در سال | ≥ ۱۲ |
| دقت موجودی | ۹۷٫۴٪ | ≥ ۹۸٪ |
هدف‌ها نمونه هستند و هر بیمارستان آن‌ها را برای هر گروه کالا خودش تعیین می‌کند. در این مثال پوشش بالا و انقضا به هم مربوط‌اند: کالای زیادی هست که کند مصرف میشود.
پنج نکتهٔ کاربردی
- شاخصها را بر اساس گروه کالا جدا کنید؛ لوازم اتاق عمل، اقلام استریل و لوازم اداری رفتار کاملاً متفاوتی دارند.
- با تحلیل ABC آن ۲۰٪ اقلامی را پیدا کنید که ۸۰٪ ارزش را می‌سازند و آن‌ها را دقیق کنترل کنید.
- کمدهای بخش را با کانبان دو‌سطلی تأمین کنید، نه با انتظار برای درخواست.
- تاریخ انقضا را هنگام ورود به انبار ثبت کنید و به ترتیب FEFO برداشت کنید.
- شاخصها را ماهانه در یک صفحه نشان دهید؛ با روند، نه فقط عدد فعلی.
قالب رایگان اکسل
Warehouse Intelligence یک داشبورد شاخصهای انبار در اکسل است: داده‌هایتان را وارد می‌کنید و سطح خدمت، دقت موجودی، گردش و پوشش موجودی را با روند می‌بینید. در داشبورد تعاملی لجستیک هم می‌توانید ۱۵ شاخص را مستقیم در مرورگر امتحان کنید.